Como podemos ajudar?
Encontre respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre o Vanessa CRM.
Planos e Acesso
Todo o processo de acesso acontece pelo WhatsApp. Fale com nosso time comercial, apresente sua operação e vamos configurar um acesso adequado ao seu contexto. O processo leva menos de 24h após o contato inicial.
Trabalhamos com demonstração personalizada antes da contratação. Você vê o produto funcionando no seu contexto, sem período de trial genérico. Para agendar, fale no WhatsApp.
O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento pelo WhatsApp sem burocracia. Não há multa ou período mínimo obrigatório — a relação continua enquanto fizer sentido para os dois lados.
Primeiros Passos
Para solicitar acesso, fale com nosso time pelo WhatsApp. O atendimento comercial orienta os próximos passos e libera seu acesso.
Vá em Configurações → Importação e faça upload de um arquivo CSV ou Excel. O sistema mapeia automaticamente as colunas e detecta duplicatas.
A configuração básica leva menos de 5 minutos. Para customizações avançadas (pipelines, automações e integrações), nosso time orienta todo o processo pelo WhatsApp.
Pipeline e Vendas
Sim! Você pode criar pipelines ilimitados, cada um com etapas customizáveis, campos personalizados e automações independentes.
O scoring de leads é calculado pelo CRM a partir do perfil, engajamento e histórico do contato. O sistema organiza os leads por prioridade para que o time foque nas oportunidades mais quentes. A configuração pode ser ajustada conforme o processo de qualificação da sua equipe.
Em cada pipeline, clique em Automações → Nova Sequência. Defina o gatilho (ex: lead sem contato há 3 dias), escolha o canal (e-mail, WhatsApp) e crie os templates. A IA sugere o melhor horário de envio.
Integrações
Vá em Configurações → Integrações → WhatsApp. Conecte sua instância Uazapi com QR Code. Após a conexão, você pode usar o WhatsApp para atendimento com agentes de IA e acompanhar as conversas no board de atendimento.
O VanessaCRM oferece importação via CSV para entrada de dados. Para integrações com ERPs específicos, entre em contato via WhatsApp para avaliarmos a viabilidade técnica do seu caso.
Atualmente, o VanessaCRM não possui integração nativa com Google Workspace. Para sincronização de contatos, utilize a importação via CSV. Integrações com Google Sheets e outras ferramentas estão no roadmap — fale no WhatsApp para registrar seu interesse.
Segurança e Privacidade
Sim. Utilizamos criptografia AES-256 em trânsito e em repouso, servidores no Brasil, backups automáticos diários e monitoramento 24/7. Todos os acessos são registrados em log de auditoria.
Totalmente. Oferecemos ferramentas integradas de compliance: consentimento rastreável, direito ao esquecimento (exclusão de dados), portabilidade, logs de tratamento e suporte dedicado para requisitos de privacidade.
Sim. O VanessaCRM tem controle de acesso por perfil de usuário — administradores configuram quais módulos cada colaborador visualiza e pode operar dentro do workspace.
Não encontrou o que procura?
Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar. Entre em contato e responderemos o mais rápido possível.