Política de Privacidade
Última atualização: 1 de março de 2026
1. Introdução
A Vanessa CRM Tecnologia Ltda. (“Vanessa CRM”, “nós”, “nosso”) está comprometida com a proteção da privacidade de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso site, plataforma e serviços.
Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais regulamentações aplicáveis.
2. Dados que Coletamos
2.1 Dados fornecidos por você
- Dados de identificação: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ
- Dados profissionais: empresa, cargo, segmento de atuação
- Dados de conta: credenciais de acesso, preferências de configuração
- Dados de comunicação: mensagens enviadas via WhatsApp
2.2 Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas
- Dados de dispositivo: sistema operacional, resolução de tela
- Cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de uso
- Dados de uso da plataforma: funcionalidades utilizadas, frequência de acesso
3. Como Usamos seus Dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Prestar e melhorar nossos serviços
- Criar e gerenciar sua conta na plataforma
- Enviar comunicações sobre o serviço, atualizações e novidades
- Personalizar sua experiência e oferecer conteúdo relevante
- Realizar análises internas para melhoria de produto
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
4. Base Legal para Tratamento
O tratamento de dados pessoais pela Vanessa CRM é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
- Consentimento do titular
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
- Legítimo interesse do controlador
5. Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais poderão ser compartilhados com terceiros apenas nas seguintes hipóteses:
- Prestadores de serviços essenciais (hospedagem, processamento de pagamento, e-mail)
- Quando necessário para cumprir obrigação legal ou regulatória
- Mediante seu consentimento expresso
- Para proteger direitos, propriedade ou segurança da Vanessa CRM e seus usuários
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento.
6. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil, protegidos por criptografia AES-256 em trânsito e em repouso. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração.
7. Seus Direitos
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos dados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados
- Eliminação dos dados tratados com consentimento
- Revogação do consentimento
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo WhatsApp.
8. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o tráfego do site e personalizar conteúdo. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.
9. Retenção de Dados
Seus dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei. Após o encerramento da sua conta, seus dados serão mantidos por até 30 dias para permitir exportação, e depois eliminados de forma segura.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou aviso na plataforma. Recomendamos revisar esta página regularmente.
11. Contato
Para dúvidas ou solicitações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato pelo WhatsApp: