IA aplicada em fluxos de atendimento
Agentes configuráveis, instâncias WhatsApp e operação assistida por board e simulações — tudo integrado ao CRM.
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Vanessa · assistente do Rafael
online
Oi! Sou a Vanessa, assistente do Rafael. Vi que você se interessou pelo Residencial Aquarela. Qual faixa de valor você está pensando?
09:14
Até R$ 450 mil
09:15
Perfeito! Tenho 3 unidades nessa faixa no catálogo. Você prefere 2 ou 3 quartos?
09:15
3 quartos. Dá pra visitar?
09:16
Ótimo! Vou passar pro Rafael, que cuida das visitas. Ele te chama aqui em breve pra combinar o melhor horário, tudo bem?
09:16
O que você pode operar hoje
Agentes Configuráveis
Crie agentes com nome, personalidade e prompt de sistema para adaptar o atendimento ao contexto do workspace.
Exemplo real
Para imobiliárias: crie um agente "Corretor IA" que pergunta orçamento, bairro preferido e prazo de compra — e já segmenta o lead no pipeline certo.
Canais de WhatsApp
Conecte o WhatsApp da equipe ao workspace e acompanhe o status da conexão no próprio painel.
Exemplo real
Conecte o WhatsApp da sua equipe em minutos. Health-check automático avisa se a conexão cair antes de você perder leads.
Board de Atendimento
Acompanhe leads por status no board do agente e acesse o histórico de mensagens por lead para contexto rápido.
Exemplo real
Veja todos os leads por status: "Aguardando resposta", "Proposta enviada", "Follow-up agendado". Nada cai no esquecimento.
Segmentação de Leads
Defina filtros de origem, bairro e lote de importação para direcionar quais leads cada agente deve atender.
Exemplo real
Direcione leads de imóveis acima de R$500k para o agente premium e leads de primeiro imóvel para o agente de renda facilitada.
Simulação de Mensagens
Teste fluxos de conversa no detalhe do agente para iterar prompts e comportamento antes de escalar para o time.
Exemplo real
Teste se o agente responde corretamente antes de ligar para leads reais. Itere o prompt até acertar o tom certo para o seu público.
Acesso por Módulo e Permissão
O acesso aos módulos de instâncias e agentes respeita regras por workspace para manter governança operacional.
Exemplo real
Vendedor vê pipeline e WhatsApp. Gerente vê tudo. Agentes de IA ficam restritos ao operador responsável.
Não é um chatbot. É um agente integrado ao CRM.
A diferença está no que acontece depois da conversa.
Chatbot genérico
Agente VanessaCRM
Responde perguntas
Qualifica e cria negócio no CRM
Sem contexto do lead
Acessa histórico completo
Fluxo fixo e rígido
Prompt configurável por workspace
Não integra com pipeline
Move lead de etapa automaticamente
Não tem visibilidade
Board de status em tempo real
Fluxo recomendado de uso
Conecte o WhatsApp
Conecte o canal de WhatsApp, confira o status da conexão e vincule ao workspace.
Configure o agente
Defina nome, personalidade, prompt de sistema e filtros de leads para o agente atuar com contexto.
Acompanhe o board
Monitore os status por lead, abra o histórico de mensagens e avalie o progresso do atendimento no dia a dia.
Itere com simulações
Use simulações de mensagens para ajustar os prompts e evoluir o comportamento do agente com segurança.
Como equipes usam na prática
Imobiliárias
Uma imobiliária de SP configurou um agente que atende leads de plantão aos fins de semana. O agente qualifica, agenda visita e cria o negócio no CRM — o corretor chega na segunda com a agenda preenchida.
40% mais agendamentos sem aumentar o time
Seguros
Uma corretora do RJ usa o agente para fazer triagem inicial: o lead informa perfil, tipo de seguro e valor do bem. O consultor recebe o lead já pré-qualificado.
55% menos tempo em leads frios
Veja os agentes em ação
Agende uma demonstração para validar a configuração de instâncias, agentes e board no seu contexto.